Najczęściej zadawane pytania

FAQ

Jak złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać interesującą zabawkę, kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka", a następnie postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.

Jakie są dostępne metody płatności?

Oferujemy płatności za pomocą bramki Przelewy24, która obsługuje różne metody płatności, w tym karty płatnicze. Można również dokonać tradycyjnego przelewu na konto bankowe: ING Bank Śląski: 41 1050 1461 1000 0092 8801 52595. Płatność należy zrealizować maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych.

Jakie są opcje dostawy i czas realizacji zamówienia?

Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych. Współpracujemy z firmami kurierskimi:

  • DHL
  • Pocztex
  • Poczta Polska
  • InPost

Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?

  • DHL: Otrzymasz numer przesyłki SMS-em lub e-mailem po nadaniu paczki. Możesz śledzić paczkę online i otrzymasz regularne powiadomienia o jej statusie, w tym o przewidywanej godzinie dostawy.
  • InPost: Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki SMS-em lub e-mailem, a także link do śledzenia paczki. Otrzymasz również kod odbioru, jeśli paczka zostanie dostarczona do Paczkomatu.
  • Poczta Polska: Po nadaniu paczki możesz śledzić ją online za pomocą numeru przesyłki. Poczta Polska może wysyłać dodatkowe powiadomienia SMS/e-mail, jeśli wykupisz taką usługę.
  • Pocztex: Otrzymasz numer przesyłki SMS-em lub e-mailem oraz regularne powiadomienia o jej statusie. Powiadomienia o przewidywanym czasie doręczenia są również wysyłane w dniu dostawy.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, istnieje możliwość zmiany lub anulowania zamówienia, jeśli wcześniej skontaktujesz się z nami w tej sprawie.

Zwroty i reklamacje

  • Jak zwrócić produkt?
    Masz 14 dni roboczych na dokonanie zwrotu. Produkt należy odesłać na adres: Krzyżowa 14/14, 91-457 Łódź.
  • Jak złożyć reklamację?
    Reklamacje można składać, kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza zwrotu lub reklamacji, który jest dostępny do pobrania na naszej stronie.
  • Kto pokrywa koszty zwrotu?
    Koszty zwrotu pokrywa kupujący.

Płatności

Akceptujemy następujące metody płatności:

  • Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
  • Przelewy bankowe
  • blik
  • Płatności online (np. stripe, Imoje)

Konto użytkownika

  • Jak założyć konto?
    Aby założyć konto, wypełnij formularz rejestracyjny, podając imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Rejestracja konta jest bezpłatna.
  • Jak zmienić dane logowania?
    Dane logowania, takie jak hasło i adres e-mail, można zmienić po zalogowaniu się na swoje konto.
  • Jak usunąć konto?
    W każdej chwili możesz zażądać usunięcia konta bez podania przyczyny, kontaktując się z nami.