Najczęściej zadawane pytania
FAQ
Jak złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, wystarczy wybrać interesującą zabawkę, kliknąć przycisk "Dodaj do koszyka", a następnie postępować zgodnie z instrukcjami na stronie.
Jakie są dostępne metody płatności?
Oferujemy płatności za pomocą bramki Przelewy24, która obsługuje różne metody płatności, w tym karty płatnicze. Można również dokonać tradycyjnego przelewu na konto bankowe: ING Bank Śląski: 41 1050 1461 1000 0092 8801 52595. Płatność należy zrealizować maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych.
Jakie są opcje dostawy i czas realizacji zamówienia?
Czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 14 dni roboczych. Współpracujemy z firmami kurierskimi:
- DHL
- Pocztex
- Poczta Polska
- InPost
Jak mogę śledzić status mojego zamówienia?
- DHL: Otrzymasz numer przesyłki SMS-em lub e-mailem po nadaniu paczki. Możesz śledzić paczkę online i otrzymasz regularne powiadomienia o jej statusie, w tym o przewidywanej godzinie dostawy.
- InPost: Po nadaniu paczki otrzymasz numer przesyłki SMS-em lub e-mailem, a także link do śledzenia paczki. Otrzymasz również kod odbioru, jeśli paczka zostanie dostarczona do Paczkomatu.
- Poczta Polska: Po nadaniu paczki możesz śledzić ją online za pomocą numeru przesyłki. Poczta Polska może wysyłać dodatkowe powiadomienia SMS/e-mail, jeśli wykupisz taką usługę.
- Pocztex: Otrzymasz numer przesyłki SMS-em lub e-mailem oraz regularne powiadomienia o jej statusie. Powiadomienia o przewidywanym czasie doręczenia są również wysyłane w dniu dostawy.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?
Tak, istnieje możliwość zmiany lub anulowania zamówienia, jeśli wcześniej skontaktujesz się z nami w tej sprawie.
Zwroty i reklamacje
- Jak zwrócić produkt?
Masz 14 dni roboczych na dokonanie zwrotu. Produkt należy odesłać na adres: Krzyżowa 14/14, 91-457 Łódź. - Jak złożyć reklamację?
Reklamacje można składać, kontaktując się z nami za pośrednictwem formularza zwrotu lub reklamacji, który jest dostępny do pobrania na naszej stronie. - Kto pokrywa koszty zwrotu?
Koszty zwrotu pokrywa kupujący.
Płatności
Akceptujemy następujące metody płatności:
- Karty płatnicze (Visa, Mastercard)
- Przelewy bankowe
- blik
- Płatności online (np. stripe, Imoje)
Konto użytkownika
- Jak założyć konto?
Aby założyć konto, wypełnij formularz rejestracyjny, podając imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Rejestracja konta jest bezpłatna. - Jak zmienić dane logowania?
Dane logowania, takie jak hasło i adres e-mail, można zmienić po zalogowaniu się na swoje konto. - Jak usunąć konto?
W każdej chwili możesz zażądać usunięcia konta bez podania przyczyny, kontaktując się z nami.